7
criterios de avaliacao | 35 pontos | 3 niveis de certificacao
- Abertura: Identificacao + Contexto + Permissao (5 pts)
- Investigacao: Perguntas SPIN em sequencia (5 pts)
- Produto: Apresentacao correta, sem promessas (5 pts)
- Objecoes: Contorno com tecnica (5 pts)
- Fechamento: Tentativa clara de agendamento (5 pts)
- Handoff: 8 campos preenchidos (5 pts)
- Comunicacao: Tom, ritmo, empatia (5 pts)
Meta: Todo SDR deve atingir pelo menos Prata (21 pts) para estar liberado para calls reais.
Identificacao nos primeiros 5s1 pt
Transicao para descoberta1 pt
5
Investigacao: Perguntas SPIN
5
Fechamento: Tentou agendar
5
Comunicacao: Tom e empatia
- Grave um role-play de 10 minutos simulando call completa
- Envie para seu lider ou use o @roleplay-bot
- Receba o scorecard com pontuacao em cada criterio
- Receba feedback: o que manter + o que melhorar
- Defina 1 meta comportamental para a semana
Frequencia: Avaliacao formal a cada 2 semanas. Role-play informal diario de 5 min antes de ligar.
- Segunda: Auditoria de 5 calls aleatorias
- Terca: Coaching 1:1 (15 min)
- Quarta-Sexta: Foco na meta da semana
- Sexta: Autoavaliacao
PRATA (Meta Minima)
- Abertura em 30s
- 15+ perguntas/call
- Tenta fechar em 100%
- 65%+ com fechamento
OURO (Elite)
- Abertura em 20s
- 25+ perguntas/call
- Contorna 2+ objecoes
- 85%+ com fechamento
- Foque em UM comportamento por semana (Regra do Cohen)
- Ouca 3 calls de top performers toda semana
- Faca role-play diario de 5 minutos
- Peca feedback especifico, nao generico
Avalie
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Identifique Gap
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Pratique
→
Reavalie
REGRA DO COHEN
Foco em UM comportamento por semana. Melhoria constante e incremental ganha da tentativa de revolucao.
🎬
Grave 10 min de role-play
Compromisso: Ate o final desta semana, grave e envie seu primeiro role-play. Nao existe SDR elite que nunca foi avaliado.