Cultura, DNA, valores da VR Advogados e inteligencia competitiva. Quem somos, por que existimos, e quem sao nossos concorrentes.
Duracao estimada: 2 horas
Bem-vindo a VR Advogados
Voce acaba de entrar para um time que existe por um motivo: proteger pessoas de abusos bancarios. A VR Advogados nao e so um escritorio de advocacia -- e uma maquina de justica financeira.
12.000+
Processos contra bancos
10.000+
Clientes atendidos
Altamente
Tecnologico
14+
Anos de atuacao
"Conta com a VR." -- Esse e o nosso DNA. Quando um cliente ouve isso, ele sabe que nao esta sozinho.
Missao, Visao e Valores
Video: A Importancia da Cultura na Empresa — Flavio Augusto
Video: O que e Missao, Visao e Valores — Conceitos e Exemplos Praticos
Missao
Transformar a vida das pessoas por meio da educacao juridico-financeira.
Visao
Ser reconhecida pelo compromisso incansavel no combate ao endividamento no Brasil, transformando a vida de 10 milhoes de pessoas com educacao financeira de facil acesso.
Valores
Lealdade ao trabalho -- "CONTA COM A VR"
Lideranca pelo exemplo -- "FACA ACONTECER. SEJA INSPIRACAO."
Empatia no trato com as pessoas -- "GENTE NO CORACAO"
Desenvolvimento e crescimento pessoal -- "VAMOS POR MAIS."
Bordoes e Expressoes VR
Essas expressoes fazem parte da nossa identidade. Use-as naturalmente:
"Conta com a VR" -- Ao fechar um compromisso com o cliente, ao transmitir confianca
"Vamos por mais" -- Ao celebrar resultado, ao motivar o time
"Banco aqui nao" -- Ao defender o cliente contra abusos bancarios
"Chamaaaaa" -- Ao comemorar uma conquista, ao energizar o time
"Dado mata opiniao" -- Ao fundamentar uma decisao, ao questionar achismo
Tom de Comunicacao
Papo preto no branco. A conversa entre liderancas e liderados e direta, sem rodeio, com feedback claro. Nao existe meias palavras aqui.
Elogiado em publico, corrigido no privado. Voce vai ser reconhecido na frente de todo mundo quando acertar. E quando errar, vai ser corrigido no privado com respeito e clareza.
Dado mata opiniao. Tudo que voce for fazer aqui dentro precisa ser baseado em dados. Nao e achismo, e numero.
Empatico com o cliente. Senta na cadeira do cliente. Entende a dor dele. Se o cara ta perdendo o carro, a casa, o sono -- voce precisa SENTIR isso pra ajudar de verdade.
Exigente consigo mesmo. A meta e inegociavel. Ninguem vai baixar a barra pra voce. Voce que sobe pra alcanca-la.
O que a VR NUNCA Faz
Nunca mente para o cliente. Honestidade e inegociavel.
Nunca promete o que nao pode entregar. Expectativa gerenciada e melhor que promessa quebrada.
Nunca deixa cliente sem resposta. Comunicacao rapida, empatica e especifica.
Nunca aceita preguica ou reatividade. Proatividade e obrigacao, nao diferencial.
Nunca sacrifica qualidade por velocidade. Qualidade vem primeiro, sempre.
Empatia com o Cliente -- Principio Fundamental
"Se o banco esta consolidando a casa do cliente, eu tenho que entender: cara, ele vai perder o lugar que mora com a familia. Nao posso deixar isso acontecer." -- Dr. Valdecir Rabelo
Todo agente deve internalizar este principio. O cliente nao e um numero, nao e um processo, nao e um ticket. E uma pessoa com familia, com medo, com angustia. A VR existe para proteger essas pessoas.
Battlecard Competitivo: Os 5 Maiores Concorrentes
Conhecer a concorrencia e essencial para posicionar a VR. Aqui estao os 5 concorrentes diretos:
Menor volume de processos, menos autoridade digital
2
M. Advogados
Superendividamento PJ, abusos bancarios
Atuacao regional (BA/SP), menor estrutura tecnologica
3
G. Advocacia
Revisional, juros abusivos, defesa judicial
Menor presenca digital, menor estrutura tecnologica
4
G.C. Advocacia
Direito bancario, gestao de passivos
Menos conteudo educativo, menor volume
5
P. Advogados
Defesa do endividado, direito empresarial
100% digital mas sem a autoridade da VR
Diferenciais VR vs. Concorrencia
12.000+
Processos (maior lastro)
14+
Anos de atuacao
10.000+
Clientes (prova social)
Referencia
Nacional em direito bancario
DICA
Quando o cliente mencionar outro escritorio, nunca fale mal. Diga: 'Existem bons escritorios no mercado. O diferencial da VR e a combinacao de volume, tecnologia e resultado. Temos mais de 12.000 processos contra bancos.'
Como Responder 'Ja Estou com Outro Escritorio'
"Entendo, e bom que voce ja esta buscando solucao. Posso fazer uma pergunta? O escritorio atual te explicou exatamente quais irregularidades encontrou no seu contrato? Porque em muitos casos, uma segunda analise revela pontos que passam despercebidos. A VR faz esse diagnostico sem custo."
ATENCAO
Nunca diga que o outro escritorio e ruim. Posicione a VR como complementar, nao substituta.